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#author("2020-02-01T21:18:09+09:00;2020-02-01T20:53:41+09:00","","")
#author("2020-02-01T21:21:11+09:00;2020-02-01T20:53:41+09:00","","")
#description(2020年の1月末からApp StoreとGoogle playのトップセールスランキングが相次いで異常な動作をしているのを確認しました。セルランで発生していたトラブル内容を発生時間と合わせてまとめています。)

#og_image(http://game-i.daa.jp/res/img/trouble20200201.png);

*App StoreとGoogle playのセルラン不具合? [#m807ed4b]
''2020年02月01日''

2020年の1月末からApp StoreとGoogle playのトップセールスランキングが相次いで異常な動作をしているのを確認しました。

''「ドラゴンボールZ ドッカンバトル」では5周年記念イベントが開催されている事もあり、ユーザーはセルランが正しく表示されず困っているようです。''

|&ref(http://game-i.daa.jp/res/img/trouble20200201.png,300x);|
''※正しいランキングが表示されず一定時間でアプリが消える''

以降にまとめておきます。

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**1/30からApp Storeで発生していた問題 [#b5891ee2]
通常App Storeのトップセールスランキングは3時間程度で更新されます。(参考:[[セルラン更新時間>AppStore&GooglePlayアプリのトップセールス更新時間]])

''ほぼ1日全く更新されないという状況が発生しました。''

#tweetimg(1222881475369947141)

***発生期間 [#m5559837]

''2020-01-30 09:55''~
 ''~''~
''2020-01-31 05:35''~

およそ19時間半ほど更新停止。復旧後は何事もなく動作しています。

当サイトの月間売上予測は0時時点のランキングを基準に計算しますので、当日の10時以降に売上が上衝したタイトルは実態と少しズレる事になりそうです。

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**1/30からGoogle playで発生していた問題1 [#j7a8abfb]

実はほぼ同時タイミングでGoogle playも更新が止まっていました。

***発生期間 [#c88577d9]

''2020-01-30 15:30''~
 ''~''~
''2020-01-31 05:15''~

理由は不明ですがApp Storeと同じぐらいのタイミングで復旧したようです。

Google playはもともと更新時間に間隔が空く事がありますので、実は珍しくない事でもあります。

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**1/31からGoogle playで発生していた問題2 [#jb9760fc]
そして問題がもう一つ。Google playは更新再開後に別のトラブルが発生しました。

''ランキングから上位のアプリが消えてしまったのです。''

#tweetimg(1223297215612932101)

ランキング自体は5分ごとの短い間隔で更新されていますがアプリが表示されたりされなかったりしています。

以下のような不具合を確認しました。

-''モンスト''~
時間によって表示されたりされなかったりする。

-''ドラゴンクエストウォーク''~
モンスト同様な症状。表示タイミングがレア。

-''ドッカンバトル''~
ランキングが上昇した後に消失・・・。

それぞれ症状がまちまちですが恐らくトップ3になっていると推測されます。

***問題の解決方法は? [#n4b7a44b]

''Googleの対応を待つしかないと思われます。''

Game-iのAndroidセルランはGoogle playの売上ランキングページを参考に見やすく整えています。元のデータが正しくなれば復旧します。

[[Google play売上トップのゲーム>https://play.google.com/store/apps/collection/cluster?clp=0g4YChYKEHRvcGdyb3NzaW5nX0dBTUUQBxgD:S:ANO1ljLhYwQ&gsr=ChvSDhgKFgoQdG9wZ3Jvc3NpbmdfR0FNRRAHGAM%3D:S:ANO1ljIKta8&hl=ja]]

Google playへの問い合わせについては公式Twitterが窓口になっているようです。

[[https://twitter.com/GooglePlay]]

問題のページと内容をリプライで送ってみましたが2020/02/01の記事作成時点では反応はありませんでした。
''問題のページと内容をリプライで送ってみましたが2020/02/01の記事作成時点では反応はありません・・・。''

気になる方は問い合わせてみてはいかがでしょうか。

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